Obchodné podmienky
Vitajte v Enso!
Tieto podmienky uvádzajú pravidlá a predpisy používania webovej stránky spoločnosti Enso, ktorá sa nachádza na adrese https://ensobonsai.com.
Prístupom na túto webovú stránku predpokladáme, že súhlasíte s týmito podmienkami. Nepokračujte v používaní webovej stránky Enso, ak nesúhlasíte so všetkými podmienkami uvedenými na tejto stránke.
Cookies:
Webová stránka používa súbory cookie na prispôsobenie potrieb zákazníkov. Prístupom k Enso bonsai ste súhlasili s používaním požadovaných súborov cookie.
Súbor cookie je textový súbor, ktorý server webovej stránky umiestňuje na váš pevný disk. Súbory cookie nie je možné použiť na spúšťanie programov alebo doručovanie vírusov do vášho počítača. Súbory cookie sú vám jedinečne priradené a môže ich čítať iba webový server v doméne, ktorá vám súbor cookie vydala.
Súbory cookie môžeme používať na zhromažďovanie, ukladanie a sledovanie informácií na štatistické alebo marketingové účely na prevádzku našej webovej stránky. Máte možnosť prijať alebo odmietnuť voliteľné súbory cookie. Existuje niekoľko povinných súborov cookie, ktoré sú potrebné pre prevádzku našej webovej stránky. Tieto súbory cookie nevyžadujú váš súhlas, pretože fungujú vždy. Majte na pamäti, že prijatím požadovaných súborov cookie prijímate aj súbory cookie tretích strán, ktoré sa môžu používať prostredníctvom služieb poskytovaných treťou stranou, ak takéto služby používate na našej webovej stránke, napríklad okno na zobrazenie videa poskytované tretími stranami a integrované do našej webovej stránky.
Licencia:
Pokiaľ nie je uvedené inak, spoločnosť Enso a/alebo jej poskytovatelia licencií vlastnia práva duševného vlastníctva na všetok materiál na webovej stránke Ensobonsai.com. Všetky práva duševného vlastníctva sú vyhradené. Môžete k nim pristupovať z webovej stránky Ensobonsai.com pre svoje osobné použitie v súlade s obmedzeniami stanovenými v týchto zmluvných podmienkach.
Kupujúci nesmie:
1. Kopírovať alebo opätovne publikovať materiál z webovej stránky Ensobonsai.com
2. Predávať, prenajímať alebo sublicencovať materiál webovej stránky Ensobonsai.com
3. Reprodukovať, duplikovať alebo kopírovať materiál z webovej stránky Ensobonsai.com
4. Redistribuovať obsah z webovej stránky Ensobonsai.com
1) Spracovanie osobných údajov
Tito obchodné podmienky sa riadia zákonmi Slovenskej republiky.
"Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme Enso a nebudú poskytnuté tretím osobám s výnimkou kuriérskych spoločnosti . Udelením súhlasu so spracovaním osobných údajov KUPUJÚCI prehlasuje, že súhlasí so spracovaním jeho osobných údajov pre účely nákupu tovaru, v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2) Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už predal alebo sa nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde. Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po kupujúcom požadovaná náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky je kupujúci automaticky informovaný elektronickou poštou - e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania. Storno objednávky - Ak kupujúci vykoná storno objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú. Storno môže kupujúci poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť meno, e-mail kupujúceho a číslo objednávky.
3) Druhy dopravy verejnými prepravcami:
Spôsob dopravy si volí spotrebiteľ sám cez formulár objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Spotrebiteľ si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
Osobný odber
Objednávku je možné vyzdvihnúť osobne, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. Čas osobného vyzdvihnutia je možné dohodnúť telefonicky.
Tovar doručovaný prepravnou spoločnosťou.
Cena dopravy je stanovená podľa cenníka prepravnej spoločnosti a je závislá od veľkosti a hmotnosti tovaru. Tovar je možné štandardne dodať kuriérskou spoločnosťou podľa nasledovného cenníka:
a) Tovar v hodnote 1 až 499€ - 9 €
b) Tovar v hodnote 500 až 2000€ - 80 €
c) Tovar v hodnote nad 2000€ - bez poplatku
Pri tovare podľa bodu b) a c) je cena prepravy zvýšená z dôvodu zabezpečenia zvýšenej ochrany tovaru počas prepravy. Tovar spadajúci do týchto kategórií vyžaduje paletovú prepravu kvôli veľkej hmotnosti . Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsoby dopravy.
Cena prepravy nezahŕňa žiadne ďalšie služby, pretože ich kuriérska spoločnosť neponúka. Pokiaľ nebude objednávajúci zastihnutý, dostane do schránky oznámenie o doručení zásielky. U týchto zásielok nie je možná akákoľvek komunikácia s dopravcom a nemáme žiadnu možnosť zásielku ovplyvňovať či podrobne sledovať.
Reklamácia zásielky je možná iba pri prevzatí!
POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie dodávateľ zodpovednosť.
4) Záruka
Daňový doklad príde kupujúcemu na email.
Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená u každého výrobku v detaile tovaru. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovom päť) dní ako náhrada za čas dopravy.
5) Rozpor s kúpnou zmluvou - všeobecné informácie
V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak. Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom. Záručná doba sa nevzťahuje na tovar, pokiaľ kupujúci zaobchádzal s tovarom neodborným spôsobom.
6) Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia. Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu. Na kúpnu cenu, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci pripočítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu a pod). Právo na odstúpenie od zmluvy kupujúci nemá, v prípade zmlúv: na poskytovanie Služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia, na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho, na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu. Ak kupujúci zakúpený tovar zničil svojim neodborným správaním, je povinný predávajúcemu uhradiť škodu v plnej výške predaného tovaru.
7) Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov kvôli váhe. V takom prípade sa počíta poštovné za každý samostatne doručený balík. Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.
Ako postupovať pri vrátení tovaru:
Tovar, ktorý bude kupujúci zasielať späť na adresu predávajúceho, zašle kupujúci podľa popisu nižšie ním zvoleným prepravcom. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ju kupujúci prevzal pri dodaní tovaru. K tovaru priloží kupujúci doklad o kúpe. Kupujúci vždy použije baliaci papier či kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Kupujúci neposiela tovar na dobierku. Odporúčame tovar poistiť. Peniaze budú kupujúcemu vrátené na bankový účet a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!)
8) Spôsoby úhrady
Všetky spôsoby úhrady, možno vybrať po výbere dopravy.
Platba vopred.- Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet.
Dobierka - objednaný tovar Vám zašleme kuriérskou službou a pri prevzatí tento tovar uhradíte v hotovosti.
Osobný odber - sa platí v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.
9) Bezpečnosť
Pri platbe platobnými kartami je platba zabezpečená cez platobnú bránu s protokolom spoločnosťou ComGate., podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácia) sa šifrujú. Pre zvýšenie rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
10) Reklamácie
V prípade, že tovar, ktorý kupujúci dostal, je poškodený alebo nefunkčný, postupuje podľa reklamačného poriadku v bode 11. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode 6. Obchodných podmienok.
11) Reklamačný poriadok
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení chyby, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom chyby, prípadne označeným miestom chyby.
V prípade reklamácie postupuje kupujúci podľa popisu nižšie:
Kupujúci zašle tovar na adresu prevádzky predávajúceho. Preprava je hradená stranou predávajúceho. Akonáhle bude kupujúci disponovať informáciou o termíne doručenia tovaru, bezodkladne odovzdá kupujúci túto informáciu predávajúcemu písomne, aj telefonicky. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ju kupujúci prevzal pri dodávke. K tovaru kupujúci priloží doklad o kúpe. Kupujúci vždy použije baliaci papier či kartón, tak aby nemohlo počas prepravy dôjsť k polepeniu, popísaniu či inému znehodnoteniu pôvodných obalov. Kupujúci neposiela tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad faktúru a iné.
Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúci z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škody z neodborného používania produktov, rovnako ako škody spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaní e-mailom, prípadne SMS alebo telefonicky. Rovnako ako pri dodaní objednávky bude kupujúci informovaní o expedícii balíka a termíne doručenia.
Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok.
Enso bonsai by Kožuch
Konateľ spoločnosti: Ing. Gabriel Kožuch, +421 905 544 703, Žitná 19/B Rovinka 900 41
Obchodné podmienky sú platné od 24.12.2024 do odvolania.
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.